--- title: ＜SAVOR JAPAN＞キャンセルポリシーの設定でより安心して予約受付ができます description: SAVORJAPANキャンセルポリシーの設定 --- ![izumi](https://lp.hitosara.com/hs-fs/hubfs/izumi.png?width=760&height=360&name=izumi.png) 近年、飲食店予約のキャンセルや無断キャンセル（ノーショー）が増加しています。 キャンセルポリシーを設定することで、リスクを軽減し、予約の確実性を高めましょう。   **キャンセルポリシーを設定するメリット** 1.**キャンセルの防止** 事前にキャンセルポリシーを明示することで、利用者の意識を高め、無断キャンセル（ノーショー）や直前のキャンセルを回避でき、売上機会の損失を防ぐことができます。 2.**キャンセル発生時のサポート** キャンセルが発生した際には、設定されているキャンセルポリシーに基づき、SAVOR JAPANのキャンセル料金請求サポートを申請できます。※回収代行ではございませんので、お支払をお約束するものではございません。 **キャンセルポリシー****を設定しましょう** **～設定場所案内～** 1**.『****ヒトサラ即時予約****』**をご利用の店舗様 ①「[即時予約管理](https://reserve.hitosara.com/admin/auth/)」にログイン ②   [SAVOR JAPAN設定]＞[SAVOR即時予約設定]を選択※ ③   ネット予約におけるキャンセルポリシー＞キャンセルポリシーを設定 ④   変更が完了したら「この内容で確認する」を選択し保存 ![izumi1](https://lp.hitosara.com/hs-fs/hubfs/izumi1.png?width=406&height=295&name=izumi1.png) 1. **『 e****bica****・****Resty****連携****』**をご利用の店舗様 ①「[即時予約管理](https://reserve.hitosara.com/admin/auth/)」にログイン ②   [SAVOR即時予約設定]を選択※ ③   ネット予約におけるキャンセルポリシー＞キャンセルポリシーを設定 ④   変更が完了したら「この内容で確認する」を選択し保存   ![izumi3](https://lp.hitosara.com/hs-fs/hubfs/izumi3.png?width=952&height=706&name=izumi3.png) ※ [SAVOR 即時予約設定]タブはパソコン・タブレット版のみ対応しております。 スマートフォン操作の場合は「パソコン版サイトを見る」から切り替えし、ご設定いただきますようお願いいたします。   3**.『****リクエスト予約****』**をご利用の店舗様 ①「[オーナー管理画面](https://owner.hitosara.com/se/)」にログイン ②[SAVOR JAPAN設定項目]＞　[キャンセルポリシー・予約情報連絡用メールアドレスの設定]＞『設定する』を選択 ③   キャンセルポリシーを設定 ④   変更が完了したら「保存」を選択   ![izumi5](https://lp.hitosara.com/hs-fs/hubfs/izumi5.png?width=976&height=686&name=izumi5.png)   **キャンセル料金請求サポートについて** 当日無断キャンセルや、キャンセルポリシーに抵触するキャンセルが発生した場合、SAVOR JAPANが店舗様に代わり、予約時に登録されたユーザーのクレジットカードへ規定の料金を請求する仕組みです ※回収代行ではございませんので、お支払いをお約束するものではございません。 申請方法：予約確定・キャンセル通知メールに記載された以下申請フォームから、ご申請いただきます。   [![請求申請フォームはこちら](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/8337846/interactive-188469860211.png) ](https://lp.hitosara.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKoim3MKU9o0X5iZSZGwBKjgraSqvNAnJUHGp8BQZ1pk1R%2FZyiYhX5fSXbdPSrkreezyIxHowHN109wEG7h5fFtvH1VwDYqITLq0t0ho0oXbKap%2B%2BbnOdrD5utp%2Ft2JF3v7cGrJYEKZpX4VtONKCzfzIIS6ofYaOKPrkU%2BfmJ%2BZosF2S8sWX58IaFYFzGL63qaGFbsjCf6MObU7Ra22BBotniVF7yYD7NPdnXR7%2FsilXSOWsqLq2U3Ws4OpZUpNywTtBDzKUw%3D%3D&webInteractiveContentId=188469860211&portalId=8337846)   《ご利用にあたっての注意点》 ⚠ 回収代行サービスではないため、請求対応できない場合があります。 ⚠ 申請期間が定められています（来店予定日を含む7日後まで） ⚠ ユーザーとのトラブルに関しては、弊社は責任を負いかねます。 ⚠クレジットカード会社に請求依頼を実施します。※決済日のレートで請求 ⚠キャンセル料のお支払いは、決済後翌月末を予定しております。振込手数料は店舗様負担となります。振込手数料を差し引きした金額をお支払いいたします。 キャンセル料金対応サポート概要については以下をご覧ください（P.19～)   [![SAVOR JAPAN　ネット予約設定マニュアル](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/8337846/interactive-188471897429.png) ](https://lp.hitosara.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJBVSUb83tGt68nZcN9VrqLIfenH5Z0vYM7kDyo2QWDUU7pAZ7picxkwH4WVQTDd30u%2FFJoKaAjtp2lX2IFeXQWl3v9LsbfyQ6iaJd0UsNsxDj1Y%2Ff%2FaYc8LkN6cB3O4OpArHlNZcjW2L%2BuwNwAgSH8yPDtVvN%2FEIR02O8TMpX1Y9DeDdX7YK2byp1IojfbTqVKE7QEuYItyQ%3D%3D&webInteractiveContentId=188471897429&portalId=8337846)   お困りごとや設定方法など、ご不明な点がございましたら、ヒトサラサポートデスクまでご連絡ください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ヒトサラ サポートデスク TEL:0120-040-325（平日 10:00～18:00） ## Related Articles [![](https://lp.hitosara.com/hubfs/%E5%9B%B32-4.jpg) ](https://lp.hitosara.com/blog/緊急事態宣言-まん延防止措置の解除に向けて予約受付を再開しましょう) [ヒトサラからのお願い](https://lp.hitosara.com/blog/tag/ヒトサラからのお願い) ### [緊急事態宣言・まん延防止措置の解除に向けて 予約受付を再開しましょう。](https://lp.hitosara.com/blog/緊急事態宣言-まん延防止措置の解除に向けて予約受付を再開しましょう) 緊急事態宣言・まん延防止措置の解除に向けて予約数が増えてきています。予約受付の再開、および営業時間や酒類提供に関するヒトサラの表記を見なおしましょう。 ![MEOカスタマーサポート](https://app.hubspot.com/settings/avatar/d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e) [MEOカスタマーサポート](https://lp.hitosara.com/blog/author/meosupport) [Read More](https://lp.hitosara.com/blog/緊急事態宣言-まん延防止措置の解除に向けて予約受付を再開しましょう) [![](https://lp.hitosara.com/hubfs/%E7%94%BB%E5%83%8F100.png) ](https://lp.hitosara.com/blog/コネクト機能を利用し-大人数の予約受付を可能にしましょう-) [予約受付の設定](https://lp.hitosara.com/blog/tag/予約受付の設定) [集客アップのコツ](https://lp.hitosara.com/blog/tag/集客アップのコツ) ### [コネクト機能を利用し、大人数の予約受付を可能にしましょう。](https://lp.hitosara.com/blog/コネクト機能を利用し-大人数の予約受付を可能にしましょう-) ユーザーが予約しようとした際、コネクト設定していないと、各席に設定された人数のみしか予約受付できず、予約チャンスを逃す可能性があります。同じ席のタイプを複数ご用意いただいている場合は、コネクト機能を活用することで、大人数の予約受付ができるようになります。 ![MEOカスタマーサポート](https://app.hubspot.com/settings/avatar/d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e) [MEOカスタマーサポート](https://lp.hitosara.com/blog/author/meosupport) [Read More](https://lp.hitosara.com/blog/コネクト機能を利用し-大人数の予約受付を可能にしましょう-)